Ledelsesinnovation er vejen til en bedre rustet statslig sektor i en kompleks tid!
I staten er vi udsat for det, som Christian Bason kalder den ”perfekte storm”. Vores arbejde bærer præg af udfordringer og stigende pres om at levere mere effektivitet og kvalitet for mindre ressourcer. Og det skal vi levere i en virkelighed, der forsat bliver mere og mere kompleks. Udfordringen for fremtidens ledelse og organisering, er, at staten skal finde nye løsninger, der gør, at vi kan levere væsentligt mere for væsentligt mindre.
Femte temamøde i ”6 om året”, der foregik under overskriften ”Ledelse og organisering”, tog således fat i spørgsmålet om, hvordan vi håndterer fremtiden ud fra et ledelses- og organisatorisk perspektiv. Cirka 120 HR-chefer og HR-medarbejdere var mødt op for at få inspiration til, hvad staten skal være opmærksom på i forhold til fremtidens ledelse og organisering i den statslige sektor.
Gør tingene på nye måder!
Innovationschef i MindLab Christian Bason indledte sit oplæg med at spørge, om der er alternativer til grønthøsteren. Det skulle forstås på den måde, at vi i den offentlige sektor har en tendens til at arbejde i vores vante rammer. Men Basons pointe var, at vi netop skal være bedre til at tænke innovativt – og spørge os selv, om vi løser opgaverne på den bedste og mest effektive måde.
Ved at arbejde innovativt, kan vi få et nyt syn på den måde, hvorpå vi har løst arbejdsopgaverne hidtil. Vi skal være bedre til at kigge på arbejdsopgaverne udefra, og derefter udvikle nye ideer til, om vi kunne løse opgaven på en bedre måde. En måde at gøre dette på er fx at spørge og observere vores brugeres praksis, og forsøge at se vores opgaveløsning gennem deres øjne. Det kan give os indsigt i, hvordan brugerne opfatter, at vi løser opgaverne, og inspiration til hvordan vi helt konkret kan gøre det bedre. For at være beredte til fremtidens endnu mere komplekse virkelighed, er vi nødt til at opsøge nye indsigter i løsningen af de opgaver, som vi altid har løst, men nu skal løse på en anderledes og mere effektiv måde – og for færre ressourcer. Bason kaldte denne arbejdsmetode for ”Lederen som designer”, hvor der netop sættes mere fokus på nysgerrighed, brugerinvolvering, brugernes oplevelser, serviceprototyper, eksperimenter og fokus på effekt.
Læs Christian Basons oplæg her.
Det teoretiske indspark: How to get every mind into the (new) game?
I forlængelse af Bason satte partner i Resonans Henrik Kongsbak i sit oplæg fokus på, hvordan vi lever i en tid, hvor vores organisationsformer ikke er tråd med de udfordringer vi står overfor. Resultatet af dette er, at vores organisations- og ledelsestænkning bliver en forhindring for de resultater, som vi ønsker at skabe. I en dynamisk og kompleks virkelighed viser bureaukrati og hierarki sig nemlig at være problematiske, fordi de i deres udgangspunkt er designet til en stabil og forudsigelig verden. Men verden har udviklet sig dramatisk de sidste 100 år, selvom vi grundlæggende stadig driver vores organisationer, som vi gjorde dengang.
For i takt med at vores organisationer bliver større og langt tættere forbundne på tværs af områder, grænser og kulturer, bliver de også mere komplekse, og dermed vanskeligere at styre hierarkisk. Der bliver med andre ord stadig mere, der ikke kan forstås i et organisationsdiagram. I takt med udviklingen af nye teknologier og medier bliver viden tilgængelig for alle, og alle bliver forbundne med alle. Det gør verden langt mere transperant og fleksibel og dermed også uforudsigelig. Der bliver med andre ord ved med at ske ting, som ikke står i procedurerne. Sidst, men ikke mindst bliver service en oplevelse og ikke en ydelse. Det stiller nye krav om at kunne sætte sig i brugerens perspektiv. Det er med andre ord ikke længere det offentlige, der er eksperten, men brugeren.
Kongsbak præsenterede en overordnet model, der kan hjælpe til at identificere ens ledelsesmæssige udfordringer, samt et sæt af ledelsesmæssige principper, der i højere grad kan vise sig hensigtsmæssige til at håndtere de ledelsesmæssige udfordringer, man står overfor. Formålet er således ikke at smide barnet ud med badevandet, men gradvist at begynde at indarbejde ledelsesprincipper, der mere effektivt kan adressere de udfordringer som mange offentlige (og private) virksomheder står overfor.
HR bør i de kommende år fokuserer sin energi på at forstå og tilbyde sin viden og ekspertise i forhold til, hvordan man kan håndtere disse udfordringer. Det betyder at HR må tænke udover sin normale faggrænser og søge inspiration indenfor områder som sociale medier, it-miljøer, design miljøer og lignende for at finde nye og mere hensigtsmæssige løsninger.
Læs Henrik Kongsbak oplæg her.
Vil du vide mere om møderækken "6 om året"?
Læs mere om "6 om året" her.
